途易乘客表示，代金券的失误让他们的“蜜月泡汤了”

Leanne Wrigley和未婚夫David Walker仍然没有收到途易承诺的代金券，因为他们错过了7月份的塞浦路斯假期

一对夫妇说，他们的蜜月计划被打乱了，因为途易在另一次旅行被取消后延迟支付赔偿金。

42岁的莉安·威格利和41岁的准丈夫大卫·沃克原定于今年7月带着女儿飞往塞浦路斯。由于全球各地的旅游公司和其他公司遭遇IT故障，他们的假期提前两天取消了。

这对来自大曼彻斯特索尔福德的夫妇几天后在另一家酒店重新预订了假期。途易告诉他们，他们欠了500英镑，将以代金券的形式得到这笔钱。

Leanne是一名会计，David是一名脚手架工人，他们有三个孩子，将于11月结婚。他们决定用即将获得的代金券来度过他们梦想中的蜜月。

但是将近两个月过去了，他们仍然没有收到他们承诺的在7月22日之后28天内到达的代金券。从那以后，他们在多米尼加共和国和牙买加选定了田园诗般的成人酒店来度蜜月，但现在这两家酒店都被订满了。

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途易表示，他们向这对来自大曼彻斯特的夫妇“真诚地道歉”（图片:NurPhoto via Getty Images)

这对夫妇说，当他们想要的两家酒店都被订满后，他们感到很沮丧。他们很难在自己喜欢的目的地找到其他有来往曼彻斯特航班的成人酒店。

他们不得不预订更长的住宿时间，或者从伦敦飞过来，而且支付的费用超过了预算的4000到5000英镑。但是，他们告诉了《曼彻斯特晚报》(MEN)，由于我们的姐妹标题联系了途易，这家旅游公司重新发行了优惠券，并兑现了折扣代码。

但最初，琳恩说:“我很生气。当我意识到酒店都不见了的时候，我真的很难过。我心碎了。250英镑的优惠现在也没有了，尽管我们被告知将延长到9月底。

“我一直在想‘我们逃不掉了’。如果他们不尽快解决这个问题，我们就不做了。我要承担一些责任，因为我们是依靠代金券的。

“但是当你计划和支付一场婚礼时，750英镑是一大笔钱，就像他们欠我们的500英镑一样。如果按时付款就不会有问题了。这对我们来说是一个巨大的压力，这本该是一个激动人心的时刻。

“我打过电话，发过邮件，我也去过商店，我只是从一个柱子到另一个柱子。我每年要随途易出差三四次，我对他们的客户服务水平感到厌恶。”

周五(9月13日)，途易英国的一位发言人告诉《男人报》:“我们真诚地向瑞格利女士和沃克先生道歉，因为他们迟迟没有收到度假券。”我们知道等待是多么令人沮丧，尤其是当你兴奋地计划下一个假期的时候。

“我们的团队已经重新发放了节日优惠券，作为善意的表示，我们将尊重他们希望使用的折扣代码。”我们要感谢他们在这段繁忙时间里的耐心和理解。”