阿斯达(Asda)和莫里森(morrison)在英国所有商店对自助收银机进行重大改革

Morrison的老板Rami baitisamim最近承认，该连锁超市在这项服务上“做得太过分了”，在其门店中安装了太多的自动售货机，而Asda最近宣布将增加收银台工作人员

莫里森(morrison)和阿斯达(Asda)在其门店的自助结账方面做出了重大宣布。

Morrison的老板Rami baitisamim最近承认，该连锁超市在这项服务上“做得太过分了”，在其门店中安装了太多。该公司首席执行官告诉《每日电讯报》，该公司目前正在“评估自助结账台和有人结账台之间的平衡”，并计划将一些自助结账台从商店中移除。

他说:“莫里森在自助结账方面做得有点过头了。这样做的好处是提高了生产率。然而，一些购物者不喜欢这样，尤其是当他们购物车满满的时候。”大约20家商店将成为首批减少自助终端数量的一部分。位于约克郡布劳的一家分店已经拆除了4台自助收银台，代之以人工收银台。

另一家连锁超市阿斯达(Asda)本月早些时候也表示，其自助服务技术的扩张也达到了极限。这家连锁超市目前由TDR Capital和Mohsin Issa所有，将斥资3000万英镑增加员工工作时间，重点是人工结账。

阿斯达的首席财务官迈克尔·格里森告诉《每日电讯报》:“我认为我们已经达到了自助结账、扫描和去我们认为最适合顾客的地方的水平，我们觉得我们的平衡刚刚好。”我们在人工结账方面投入了额外的时间，这是在(门店)现有的实体基础设施内进行的。不是更多的收银台，而是更多的同事在结账。”

高端连锁超市布斯最近取消了几乎所有的自助售货机，并让员工重新回到收银台。拥有28家门店的booth除了位于坎布里亚郡的两家门店外，其余门店都将采取这一举措。这家北方超市在兰开夏郡、约克郡和柴郡也有分店。

一位发言人说:“我们相信同事为顾客服务能带来更好的顾客体验，因此我们决定在大多数商店取消自助结账。”我们这样做不仅是因为我们觉得这样做是正确的，而且还因为我们收到了客户的反馈。我们将在湖区的两家门店保留自助结账台，以满足顾客在繁忙时期的需求。”