桑坦德银行建议客户使用另一个国家的分行，客户感到困惑

他得开将近两个小时的车才能到分行

一位桑坦德银行的客户在银行建议他可以在另一个国家的分行办理业务后感到困惑。这名男子在使用当地分行的提款机时遇到了问题，于是通过X联系了这家银行。

他问:“第二次问了。桑坦德韦斯顿超级海银行的提款机接受现金了吗?”银行回应道:“很抱歉我们回复晚了!我们已经询问了我们的ATM管理团队，一旦我们有了最新消息，我们一定会让你知道的。

“下一个最近的桑坦德分行是:南格拉摩根卡迪夫皇后街。”这名男子对这一回应感到困惑，他说:“卡迪夫在另一个国家，尽管我很喜欢威尔士，但我不是为了这个而开车去那里的。”期待你的最新消息。”

一位桑坦德银行的客户在使用当地的自动取款机时遇到了困难（图片:盖蒂)

卡迪夫距离韦斯顿-超级马雷(Weston-Super-Mare)有近两个小时的车程，包括一段横跨威尔士亲王桥(Prince of Wales)到布里斯托尔海峡(Bristol Channel)的路程。银行对这名男子不愿长途跋涉去办理银行业务表示同情。

一位代表说:“我知道这有点太过分了!在我的答复结束时，我让你知道存款也可以使用邮局，用你的桑坦德卡。希望这样更方便。”这名男子说，这对他来说是一个更好的银行业务选择。

桑坦德银行随后回复说:“我们很高兴地确认，韦斯顿超级马雷分行的自动取款机已经启动并再次运行。”桑坦德银行最近还因一名身患绝症的客户难以获得其服务而受到批评。

客户的一位亲戚通过X与银行取得了联系，邀请他们发送电子邮件至twitter@santander.co.uk，以便调查他们的案件。桑坦德银行有一些措施来帮助这种情况下的人，包括一个照顾者卡，一个单独的账户，允许两名照顾者代表某人执行日常任务，比如购买食品。