辅导班培训记者 |肖芳培训班编辑 |宋佳楠
数字人直播带货，一度被业内寄予厚望，现正面临“冷遇”。
此前有观点认为，数字人直播是大势所趋，因其具备直播时长灵活、运营成本低、可定制性强等特点，有望为商家带来超过真人主播的收益，一些尝试数字人直播的商家发现，实际效果并不如预期，一家美妆商家向界面新闻透露，自今年5月尝试以来，数字人回复用户留言时不仅反应生硬，有时还会答非所问，既未能提升转化率，反而增加了消费者投诉。
平台方面也开始注意到问题，相继出台规定进行严格管理，抖音在《数字人行业倡议》中强调，数字人直播必须由真人实时互动，不得完全依赖AI操作，据统计，许多违规使用数字人直播的商家账号被封禁。
今年6月，腾讯在《视频号橱窗达人“发布低质量内容”实施细则》更新中明确，使用插件、AI等技术生成的虚拟形象进行直播将被视为低质量内容并受到处理，快手电商则取消了对使用官方数字人产品女娲电商直播间的额外流量支持，并对利用非官方AIGC技术生成的直播内容的直播间实施严格管控。
世优科技CEO纪智辉表示，目前数字人直播带货确实面临诸多挑战，他认为，平台的出发点仍是为了更好的内容和用户体验；如果平台上充斥着大量数字人内容，可能会破坏平台生态，各平台对数字人直播进行严格管控也是情理之中的事。
同样曾被寄予厚望的AI虚拟主播也面临类似问题，百度、科大讯飞等推出的AI虚拟主播解决方案虽然被多家MCN机构和媒体采用，但其内容往往较为模板化，难以创造新颖、爆款的内容，原本这些机构是为了降本增效而采用AI主播，最终却可能适得其反。
清华大学发布的《虚拟数字人研究报告》显示，面向B端（企业端）的数字人产品服务是市场的主要组成部分，占比达79%，这也是数字人服务商的主要收入来源，数字人给B端客户带来的商业收益有限，导致整个行业竞争加剧、下行趋势明显，服务商利润微薄。
据了解，去年还活跃的许多数字人服务商，今年已经消失了六到七成，纪智辉认为，拓展更多元的商业模式及业务增长曲线，是当前数字人企业面临的挑战和需要解决的问题。
在这种趋势下，只有真正满足B端客户个性化需求，且能够帮助客户实现降本增效的服务商才能生存下来，目前，数字人行业急需在探索试错中找到可行的商业模式。
从多家数字人服务商的探索来看，深入文旅、教育、医疗等垂直行业提供个性化的解决方案是一个潜力方向，今年暑期走红的沉浸式虚拟现实展览《消失的法老》，其中的虚拟导游莫娜就是一个成功案例，该展览在上海举办了亚洲首展，10个月接待了超过10万名观众，今年再次展出时首日便吸引了1.2万名观众，目前仍在展出中。
另一个有潜力的方向是海外市场，海外市场规模更大，客单价也比国内高，为数字人服务商提供了更大的利润空间，世优科技正在探索出海，重点关注东南亚和中东市场，该公司采取轻模式出海，仅出售技术和产品而不直接运营项目或公司，本地化运营主要依靠当地合作伙伴实现，据纪智辉透露，同样的解决方案在海外市场的利润比国内更高，公司的部分利润已来自海外市场。
大模型的逐渐落地应用也为数字人展现了新的想象空间，尽管大模型给这一领域带来的变化尚不明显，但一些业内人士认为，大模型可以应用于生成数字人以及提升数字人的表现力上，具体而言，大模型不仅可以帮助服务商生成更多数字人底稿再进行人工调优，还能通过动作捕捉数据训练，将语义指令转化为数字人的肢体动作，从而帮助服务商实现降本增效。
面对当前数字人行业的困难，纪智辉呼吁从业者多坚持一下，他认为，过高的热度带来的不理性行为过后，数字人才能有更优质的产品和落地场景，真正实现商业模式的成功运行。
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