有内地网民反映自己在香港国泰航空的航班上因调整座椅而遭到后排一对夫妇的辱骂,国泰航空对此表示,将拒绝此事件中两位滋扰他人的乘客未来乘搭任何国泰集团的航班。
根据报道,在9月17日的CX253航班上,两名乘客因为座椅靠背调整问题与前方乘客发生争执并作出语言和行为骚扰,国泰航空表示,根据相关《乘客及行李的一般条款》规定,将拒绝此事件中二位滋扰他人的乘客未来乘搭任何国泰集团的航班。
国泰航空还称,绝不会容忍任何机上滋扰行为,并向受影响的顾客再次致歉。
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